FORMA DE PAGO
Puedes pagar tus compras a través de alguna de las siguientes modalidades:
– Paypal. Es un método cómodo, rápido, seguro y sin comisiones para el cliente. Sólo necesitas tener una cuenta en paypal.com con una tarjeta de crédito o cuenta corriente asociada. Una vez selecciones este método de pago en el proceso de compra, solamente tendrás que meter los datos de acceso y el pago se realizará automáticamente.
– Transferencia Bancaria: si eliges este método de pago te facilitaremos los datos necesarios para que realices una transferencia bancaria o ingreso en nuestra cuenta. Ten en cuenta que el proceso puede tardar un par de días y que tu pedido se formalizará una vez se haya recibido la transferencia. Si quieres agilizar el proceso, puedes enviarnos un justificante de haberla realizado a info@tothewild.es y automáticamente procesaremos tu pedido.
PRECIOS
Los precios se indican en euros (iva incluído) y no incluyen los costes de envío, que se sumarán al añadir los productos al carro de la compra y seleccionar tu dirección de envío. Los productos de la tienda incluyen un 21% de IVA. El IVA solo se descontará del importe de tu cuenta si realizas la compra con envío a Canarias, Ceuta o Melilla.
FACTURA
Desde la tienda online nos resulta imposible realizar facturas. Si necesitas una factura por tu compra, envíanos un email a info@tothewild.es (o a través del formulario de contacto) facilitándonos tus datos fiscales antes de realizar tu compra y te la enviaremos lo antes posible.
GASTOS DE ENVÍO
Tenemos establecida una tarifa plana para envíos nacionales de 5,5€ (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla). No importa cuantos productos añadas a tu carro de la compra pues este importe no variará!
Para pedidos internacionales, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el importe de los gastos de envío se calculará durante el proceso de compra, una vez hayas añadido los productos que desees al carrito de la compra e introducido tu dirección. Si una vez se hayan calculado los gastos de envío, quieres que los calculemos manualmente para ajustarlos lo máximo posible a tu pedido concreto puedes escribirnos a info@tothewild.es antes de finalizar la compra y te informaremos de cómo proceder si los gastos resultan menores que los que aparecen en la tienda.
Para pedidos a Baleares y Portugal disponemos de una tarifa plana que no variará al añadir productos a la cesta.
Recogida en nuestro local: los gastos de envío serán gratuitos si quieres venir a recoger tu pedido en nuestro local, situado en Gijón (Asturias), Se trata de un taller de trabajo y no está abierto al público, de forma que, si quieres elegir esta opción, debes ponerte en contacto con nosotras para concertar una cita y así, asegurarte que estaremos disponibles para entregarte tu pedido.
CONDICIONES DE ENVÍO
Todos nuestros envíos van certificados e incluyen seguro.
Pedidos nacionales: se preparan en 1 o 2 días, tras lo cual se envía en servicio paquetería 24-72h. En total, desde que haces un pedido hasta que llega a tu casa pueden pasar aproximádamente de 1-5 días laborables en llegar (los sábados y domingos no se hacen entregas).
Pedidos internacionales / Canarias / Baleares / Ceuta y Melilla: se preparan en 1 o 2 días, tras lo cual se envía en servicio paquetería. En total, desde que haces un pedido hasta que llega a tu casa pueden pasar aproximadamente de 1-8 días laborables en llegar (los sábados y domingos no se hacen entregas).
Si necesitas recibir tu pedido en un plazo determinado escríbenos a info@tothewild.es y te informaremos si es posible.
Para consultar los tiempos de envío en pedidos personalizados o fuera de stock escríbenos a info@tothewild.es y te informaremos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Puedes devolver tu compra total o parcialmente si no estás satisfecho en un plazo máximo de siete días después de la fecha de recepción.
Para realizar un cambio o una devolución, deberás contactar con nosotros previamente para informarnos de tu intención; el producto no debe haber sido utilizado, lavado o alterado de ninguna forma, y su envío debe realizarse utilizando su embalaje original.
Los portes de las devoluciones y cambios (ida y vuelta) corren a cargo del cliente a excepción de los casos en que su compra presente daños de fabricación o derivados del transporte. En caso de daños deberás comunicárnoslo en las siguientes 48 horas a la recepción de su compra.
Los reembolsos se realizarán una vez comprobado el estado de la mercancía, y se realizarán a través de paypal o transferencia según el método de pago utilizado para la compra inicial.
Quedan exentos de devolución aquellos productos que han sido personalizados o hechos a medida para el cliente, salvo si presentan daños.
PRODUCTOS
Los productos que están a la venta en To The Wild son los que aparecen en las fotografías y se especifican en la descripción. Las fotografías tratan de ser lo más fieles a la realidad, aunque podrían observarse ligeras diferencias de color entre la fotografía y el producto que reciba, así como pequeñas variaciones consecuencia de su fabricación artesanal.
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